Il cliente con Server in Housing presso Newartonline potrà comunicare via web utilizzando il servizio Trouble Ticketing o via e-mail qualunque eventuale difetto o disallineamento nell'erogazione e nel funzionamento del Servizio.

Newartonline rende presente al Cliente che con l’assistenza del servizio Server Housing NON è fornito nessun tipo di assistenza gratuita per;
problemi sistemistici, errori e/o malfunzionamenti delle applicazioni installate, difetti del software installato, configurazioni dei servizi e delle applicazioni o manovre errate che potrebbero portare il Server allo stato di non raggiungibile.

La tariffa per interventi tecnici/sistemistici a pagamento è di 20,00 Euro più IVA 20% ogni ora, che verranno fatturati al Cliente nel caso richieda espressamente il servizio.

L’assistenza verrà erogata nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00) e di 4 ore nei giorni non lavorativi.

La richiesta di Assistenza lato Server va effettuata esclusivamente da questo link fornendo l'autorizzazione ad accedere alla macchina fornendo i dati di accesso al tecnico che prenderà in carico il lavoro.

Sezione:Assistenza Server